Tantangan Personalisasi – Wawancara dengan Dima Reiderman

personalisation

Managing Director BtoBet Dima Reiderman berbicara kepada Playing Insider tentang kerumitan personalisasi penawaran sportsbook untuk pengguna, dan cara terbaik untuk memajukan pengalaman on-line pemain

Kami telah mendengar berkali-kali bahwa industri iGaming tertinggal secara signifikan di belakang sektor lain dalam industri hiburan dalam hal personalisasi. Namun kita harus berdamai dengan kenyataan bahwa sampai saatnya tiba ketika pengalaman taruhan dipersonalisasi, halaman arahan di situs taruhan harus dioptimalkan untuk mengakomodasi berbagai jenis pemain. Ini dapat disegmentasi menjadi dua pilar utama – mereka yang ingin melibatkan diri dan memasang taruhan mereka secepat mungkin, dan para pemain yang lebih memilih untuk menempuh rute yang lebih panjang, menavigasi konten yang ditawarkan dan kemudian membuat keputusan. Namun, pertanyaannya tetap: mengapa personalisasi merupakan aspek yang sulit untuk diberikan dalam hal taruhan olahraga?

Tantangan untuk personalisasi

Pertama dan terpenting, dari perspektif teknis, personalisasi pada degree pemain yang sangat luas akan membutuhkan pemrosesan quantity knowledge yang sangat tinggi dengan penundaan minimal, yang menambah kompleksitas tantangan. Kita juga harus memahami bahwa meskipun teknologi sudah tersedia, tidak semua operator memiliki alat yang diperlukan untuk menghadirkan pengalaman yang berpusat pada pemain. Hanya dengan memiliki teknologi yang tepat, operator dapat memanfaatkan perilaku taruhan pemain, preferensi taruhan, dan jumlah yang disetorkan dan dipertaruhkan di antara banyak filter lainnya. Faktor-faktor ini meningkatkan keterlibatan pemain melalui pendekatan yang lebih dipersonalisasi berdasarkan preferensi individu atau peristiwa yang sedang tren yang masih dapat membangkitkan minat pemain. Dengan demikian, melalui ML tingkat lanjut, operator dapat membangun dan terus memperbarui profil setiap petaruh. Jadi, setiap rekomendasi taruhan, atau aspek pribadi lainnya sepanjang pengalaman pemain, akan sangat relevan dengan apa yang ingin dipertaruhkan oleh para pemain dan kapan mereka ingin bertaruh.

Selain itu, personalisasi juga memerlukan keputusan yang harus dibuat mengenai titik kontak mana yang harus diprioritaskan untuk seorang pemain. Haruskah personalisasi hanya didasarkan pada olahraga pilihan? Haruskah personalisasi dilakukan pada tingkat yang lebih terperinci dan memudahkan pemain untuk menavigasi ke liga pilihan mereka? Atau haruskah pemain disajikan dengan nilai taruhan tertentu berdasarkan keterlibatan masa lalu? Semua ini membuat personalisasi pengalaman taruhan menjadi lebih kompleks.

Personalisasi vs kontrol whole

Di satu sisi ada kebutuhan untuk personalisasi yang lebih besar dari lingkungan taruhan dan perjalanan pemain hingga transaksi dilakukan. Namun, contoh lain yang melibatkan produk yang sangat populer menunjukkan bahwa pemain juga berusaha melibatkan diri dalam lingkungan yang memungkinkan mereka untuk meningkatkan tingkat kontrol yang lebih tinggi.

Ini sangat relevan ketika menganalisis keterlibatan pemain dengan produk pembuat taruhan dibandingkan dengan kombinasi taruhan yang sudah dikemas sebelumnya, yang mengalami penurunan popularitas dan selanjutnya keterlibatan pemain.

Memahami perilaku melalui analitik knowledge

Kita juga perlu memahami perjalanan psikologis para pemain itu sendiri. Transaksi akhir mungkin terlihat sama sekali berbeda dari apa yang awalnya ada dalam pikiran pemain dan dapat mencakup peristiwa yang awalnya tidak dipertimbangkan. Terlepas dari situasi yang melibatkan pemain dengan taruhan tertentu, atau mereka yang ingin menelusuri konten untuk taruhan relevan yang sesuai dengan kriteria taruhan pilihan mereka, pemain harus berinteraksi dan terlibat dengan produk dan corong konten. Mereka juga harus membuat pertimbangan yang mungkin berdampak dan mengubah keputusan mereka.

Untuk lebih memahami dinamika ini, analitik knowledge sangat penting, terutama dalam hal memahami berbagai poin keputusan yang ada di sepanjang perjalanan pemain yang mengarah ke transaksi. Hal ini juga penting, dalam hal memahami setiap titik gesekan yang berdampak negatif pada keterlibatan pemain atau bahkan retensi pemain itu sendiri.

Pada akhirnya, adil untuk mengatakan bahwa langkah besar telah dibuat menuju personalisasi lingkungan taruhan, di mana operator dapat merekomendasikan acara ke element granular sesuai dengan profil pemain.

Pada tingkat umum, kami pada akhirnya berharap untuk melihat penekanan yang lebih kuat ditempatkan pada pengalaman on-line dan bagaimana berbagai konten disajikan kepada pengguna akhir. Dan di sinilah kita akan melihat tingkat personalisasi yang lebih tinggi di seluruh spektrum taruhan olahraga.

Author: Carl Washington